Der Gast verpflichtet sich schriftlich oder mündlich dass er alle hier gennannte Allgemeine Bedingungen akzeptiert d.h. dass er gründlich die selben gelesen hat. Während der Anmeldung und im Reservierungszweck der Leistung, zahlt der Gast 30% des Arrangemenstpreises – ausser im Programm nicht anders genannt. Die Differenz bis vollen Arrangementpreis zahlt man vor Ort in Kuna – ausser im Programm anders gennannt.
Der Preis der Dienstleistung ist im Reiseprogramm angegeben. Alle zusätzliche Leistungen die im Preis nicht inbegriffen sind, zahlt der Gast selbst und ist verpflichtet, die gleichen während der B uchung oder auf Anfrage vor Ort zu bestellen.
Splendido.Web Tourist Agency behaltet sich das Recht, Preise zu ändern, falls es zur grössere Kursdifferenzen kommt im Verhältnis zu dem Tag, am welchen die Preise veröffentlicht wurden ( hoeher als 0,5 %), und falls es zur Änderung der Tariffen des Partners kommt. Splendido.Web Tourist Agency kann dem Reisenden den Preiswechsel schrifftlich oder mündlich mitteilen. Der Gast kann seine Reise ohne Stornokosten absagen falls der Preis hoeher als 10% im Bezug auf den vereinbarten Preis ist, und dass soll er spätestens innerhalb 48 Stunden machen. Falls der Gast die Reise nicht schriftlich oder persönlich innerhalb dieser Frist absagt, betrachtet Splendido.Web Tourist Agency dass er mit dem Preiswechsel einverstanden ist. Die Preise die zwischen demReisenden und Splendido.Web Tourist Agency vereinbart sind können auch nicht dieselbe sein, die der Gast in der gewünschter Destination sehen kann.
Die Reisedokumentation bekommt der Gast mittels Internet oder per Post ( je nachdem was vereinbart ist) und es beinhaltet: die Buchungsbestätigung, im Falle die Leistung mit die Anzahlung bezahlt wurde.
Die angebotene Unterbringungskapazitäten sind laut der offiziellen Kategorisierung des Landes beschreibt, die gültig im Moment der Veröffentlichung des Programms laut Informationen von Splendido.Web Tourist Agency, oder laut Informationen, die aus den Objekten des Partners an Splendido.Web Tourist Agency gesendet wurden. Splendido.Web Tourist Agency übernimmt keine Verantwortung für eventuelle mündliche und schriftliche Information, die nicht im Einklang mit der Beschreibungen der Diensleistungen und Objekten in angekündigten Programme sind und welche von einer dritten Person erhaltet wurden. Splendido.Web Tourist Agency ist nicht verantwortlich im Falle falscher Daten von der Seite der Geschäftspartner.
Die Rezeption im Urlaubsort bestimmt die Zimmereinteilung. Falls der Gast kein spezielles Zimmer bzw. Freienwohnung vereinbart hat, wird er jedes Zimmer die offiziell registriert ist und die sich im beschriebenen Katalog und Preisliste befindet, akzeptieren. Check in ist am Anreisetag nicht vor 14 Uhr möglich und check out soll am Abreisetag bis 11 Uhr sein. Die Ankünfte nach 20 Uhr soll man im voraus melden falls nicht anders vereinbart. Die Haustiere sind in den Hotels Alhambra und Vespera gegen Gebühr erlaubt.
Diese Stornogebühren gelten auch für die Abreise oder Objekt, oder die Art der Zimmer / Appartement sowie weitere wichtige Änderungen zu ändern. Wenn der Gast, der die Reise absagt, einen anderen Nutzniesser der gleichen Buchung findet, Splendido.Web Tourist Agency berechnet nur die durch den Wechsel verursachte Kosten.
Die Gäste sind verpflichtet, gültige Reisedokumente zu haben. Falls es wegen nicht gütligen Reservierungdokumenten (Ausweise) zum Reiserücktritt kommt, und zugleich an Splendido.Web Tourist Agency ein Schaden zugefügt wird, ist der Gast verpflichtet, eventuelle Schaden zu ersetzen. Falls im Laufe der Reise der Gast die Reisedokumente (Ausweise) verliert oder die Reisedokumente gestohlen werden – muss er selbst die Kosten für eventuelle neue Dokumente tragen. Falls dem Gast der Eintritt in das Land aus irgenwelchen Gründen verboten wird (Zollamt, Polizei o.ä.) übernimmt sich Splendido.Web Tourist Agency keine Verantwortung.
Der Gast ist verpflichtet, die Devisen- und Zollbestimmungen sowie andere Gesetze der Republik Kroatien und anderen Ländern, in welche der Gast reist, streng zu befolgen.
Es ist im Interesse des Gastes, eventuelle Reklamationen vor Ort zu erledigen. Falls es auch nach der Einrede des Gastes um keine Besserung kommt, muss der Gast eine Quittung verlangen, in welcher es schreiben soll, dass der Gast die vereinbarten Diensleistungen nicht bekommen hat. Die Quittung soll der Gast an eine schriftliche Reklamation beilegen. Die Frist für die Erhebung der Reklamationen beträgt 8 Tage ab dem Abreisetag des Gastes. Nach dieser Frist, ist Splendido.Web Tourist Agency nicht verpflichtet, die Reklamation zu akzeptieren. Splendido.Web Tourist Agency ist verpflichtet, eine schriftliche Lösung dieses Einwandes unterbreiten. Splendido.Web Tourist Agency wird nur die jenigen Reklamationen erldigen, die man nicht im Urlaubsort lösen konnte. Solange das Verfahren dauert, verzichtet der Gast auf die Vermittlung einer anderen Person oder Institution, wie auch des Gebens der Informationen an Medien. Solange dasVerfahren dauert,verzichtet der Gast auf das Klagerecht. Der höchste Betrag der Entschädigung nach dem Einwand kann den reklamierten Teil der Diensleistung erreichen, kann aber nicht die schon ausgenützten Dienstleistungen sowie den ganzen Betrag des Arrangements einschliessen. Der Gast und Splendido.Web Tourist Agency versuchen alle eventuelle Streitfälle einig zu klären, anderenfalls wird das Gericht (Županijski sud) in Rijeka und die kroatische Jurispundenz zuständig sein.
Splendido.Web Tourist Agency ist verpflichtet, die Diensleistungsausführung zu realisieren, sich um den Wahl der Diensleistungsgeber sowie sich um die Rechte und Interesse des Gastes zu kümmern, mit guten Tourismususanzen übereinstimmend. Splendido.Web Tourist Agency verpflichtet sich, dem Reisenden alle vereinbarte Diensleistungen anzubieten und an evenuelle Fragen über evenuellen nicht realisierten Diensleistungen zu beantworten. Splendido.Web Tourist Agency wird alle Verpflichtungen aus dem Programm realisieren – ausser im Falle höherer Gewalt, des Unwetters oder der geänderten Umständen. Falls möglich, wird Splendido.Web Tourist Agency eine Ersatzunterkunft anbieten. Splendido.Web Tourist Agency ist nicht verpflichtet Diensleistungen ausser dieser Bedingunen anzubieten.
Der Gast ist verpflichtet, alle Bedingungen persönlich, laut kroatischen Gesetzen zu erfühlen. Ausserdem soll der Gast, die Hausordnung in den Hotels und in den anderen Objekten respektieren und mit dem Betreuer bzw. Diensleistungsanbieter zusammenarbeiten. Die Kosten für den Schaden, den der Gast selbst verursacht hat, soll man gleich vor Ort oder im einen enderen Ort, der von der Seite einer juristischen oder physischen Person bestimmt war, der der Schaden zugefügt wurde, ersetzen.
Diese allgemeine Bedingungen sind Teil des Vetrages, den der Gast mit Splendido.Web Tourist Agency schliesst. Die möglichen Abweichungen von diesen Allgemeinen Bedingungen sollen im Text des Programms eingetragen sein. Mit der Anzahlung, nimmt der Gast im ganzen das Program und Bedingungen an.